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網(wǎng)絡(luò)接單，需要專業(yè)的客服人員來接待，接待客戶的時(shí)候，需要“怡吾色，柔吾聲”，對(duì)人要客氣，要溫和，讓人感到如沐春風(fēng)，人家才有心情跟你合作。這是起碼的工作態(tài)度，就是要尊重客戶，把客戶當(dāng)做自己最好的朋友。甚至，也可以把客戶當(dāng)做佛菩薩來看待。是佛菩薩來考驗(yàn)我們了，無論好的，不好的，都是考驗(yàn)，都應(yīng)該感恩。
除了接待方面，和客戶溝通時(shí)，要有專業(yè)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，要對(duì)展柜制作和結(jié)構(gòu)非常熟悉的人員去跟進(jìn)，讓客戶覺得我們是非常專業(yè)的，找我們是正確的，如果一問三不知，那是不能讓客戶放心的，也就沒辦法達(dá)成合作的。負(fù)責(zé)溝通和跟進(jìn)的業(yè)務(wù)很專業(yè)，就能贏得客戶的好感，他知道你是有料的，你們工廠是專業(yè)的。
除了在展柜方案溝通和報(bào)價(jià)比較專業(yè)以外，還要體現(xiàn)在制作上非常專業(yè)，我們的展柜要做好，品質(zhì)要過關(guān)，這是最重要的，這是我們生存的命脈，如果我們做得馬馬虎虎，人家會(huì)找我們麻煩，后面的合作機(jī)會(huì)也沒有了。所以，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，服務(wù)也體現(xiàn)在其中了。如果我們的產(chǎn)品沒問題，價(jià)錢也合理，能夠讓客戶放心，那么下次合作就沒有理由不找我們。
只要每次認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我相信我們深圳展柜廠會(huì)發(fā)展越來越好。
